{"id":4519,"date":"2024-06-26T16:37:08","date_gmt":"2024-06-26T14:37:08","guid":{"rendered":"https:\/\/dune.xanelabs.com\/conditions-dachat-et-de-livraison\/"},"modified":"2024-09-04T15:22:14","modified_gmt":"2024-09-04T13:22:14","slug":"conditions-dachat-et-de-livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/my-dune.com\/fr\/conditions-dachat-et-de-livraison\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4519\" class=\"elementor elementor-4519 elementor-3530\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-26139f2f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"26139f2f\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e50b45c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e50b45c\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c05b57b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1c05b57b\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol>\n<li>\n<h4>OBJET<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (ci-apr\u00e8s \u00a0\u00bb Conditions \u00ab\u00a0) ont pour objet de r\u00e9gir les relations entre CRYS COMPOSITES (ci-apr\u00e8s \u00a0\u00bb My-Dune \u00ab\u00a0) et vous (ci-apr\u00e8s le \u00a0\u00bb Client \u00ab\u00a0), relatives \u00e0 toutes les transactions effectu\u00e9es par l&rsquo;interm\u00e9diaire du site Internet www.my-dune.com, propri\u00e9t\u00e9 de My-Dune.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>La souscription de tout produit offert sur le site web susmentionn\u00e9 implique l&rsquo;acceptation sans r\u00e9serve par le client des pr\u00e9sentes conditions, ainsi que des conditions sp\u00e9cifiques qui, le cas \u00e9ch\u00e9ant, peuvent s&rsquo;appliquer \u00e0 des produits et\/ou services sp\u00e9cifiques.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>My-Dune se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. Nous recommandons donc au client de les consulter r\u00e9guli\u00e8rement avant d&rsquo;effectuer un achat afin de s&rsquo;assurer qu&rsquo;il comprend les conditions qui s&rsquo;appliqueront \u00e0 cette transaction.<\/p>\n<p> <\/p>\n<ol>\n<li>\n<h4>IDENTIFICATION<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>My-Dune, conform\u00e9ment aux dispositions de la loi 34\/2002, du 11 juillet, sur les services de la soci\u00e9t\u00e9 de l&rsquo;information et le commerce \u00e9lectronique (LSSICE), informe ses utilisateurs de l&rsquo;information l\u00e9gale suivante :<\/p>\n<p> <\/p>\n<ul>\n<li>Nom de l&rsquo;entreprise : CRYS COMPOSITES, S.L.U.<\/li>\n<li>Nom commercial : My-Dune<\/li>\n<li>NUM\u00c9RO DE TVA : B01591379<\/li>\n<li>Si\u00e8ge social : Calle Ripoll\u00e9s. 24 &#8211; 17486 Castell\u00f3 d&rsquo;Empuries &#8211; GIRONA (ESPAGNE).<\/li>\n<\/ul>\n<p> <\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h4>COMMUNICATIONS<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Pour \u00e9tablir la communication avec nous, My-Dune met \u00e0 la disposition des clients et des utilisateurs les moyens suivants, garantissant une attention efficace et personnalis\u00e9e :<\/p>\n<ul>\n<li>Service client\u00e8le Mobile : +34 686 696 918<\/li>\n<li>Courriel : duneskimboards@gmail.com<\/li>\n<li>Adresse : Calle Ripoll\u00e9s. 24 &#8211; 17486 Castell\u00f3 d&rsquo;Empuries &#8211; GIRONA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les notifications et les communications faites par les utilisateurs \u00e0 My-Dune seront consid\u00e9r\u00e9es comme effectives et valides \u00e0 des fins juridiques lorsqu&rsquo;elles sont faites par l&rsquo;un des canaux susmentionn\u00e9s.<\/p>\n<h4> <\/h4>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h4>PRODUITS<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Les produits propos\u00e9s par My-Dune sont pr\u00e9sent\u00e9s avec leur description, leurs caract\u00e9ristiques principales et leur prix sur notre site.<\/p>\n<p>My-Dune se r\u00e9serve le droit de d\u00e9terminer, \u00e0 tout moment, la gamme de produits disponibles pour les clients. Cela signifie que My-Dune peut ajouter de nouveaux produits aux produits existants sans pr\u00e9avis, ainsi que supprimer ou interrompre temporairement tout produit existant.<\/p>\n<p>Pour contracter les services offerts sur www.my-dune.com, l&rsquo;utilisateur doit suivre les instructions fournies au cours du processus d&rsquo;achat, ce qui implique la lecture et l&rsquo;acceptation de toutes les conditions g\u00e9n\u00e9rales et sp\u00e9cifiques \u00e9tablies sur notre site web.<\/p>\n<p> <\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h4>DISPONIBILIT\u00c9 ET SUBSTITUTIONS<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>  My-Dune s&rsquo;engage \u00e0 garantir la disponibilit\u00e9 de tous les produits annonc\u00e9s sur www.my-dune.com. Toutefois, en cas d&rsquo;indisponibilit\u00e9 ou de rupture de stock d&rsquo;un produit command\u00e9, le client en sera inform\u00e9 par l&rsquo;interm\u00e9diaire de l&rsquo;adresse \u00e9lectronique fournie lors de l&rsquo;inscription, et ce dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Si le produit n&rsquo;est pas disponible, et que le client en a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9, My-Dune pourra fournir un produit aux caract\u00e9ristiques similaires sans augmentation de prix. Le consommateur peut l&rsquo;accepter ou la refuser en exer\u00e7ant son droit de r\u00e9tractation et de r\u00e9siliation du contrat.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Si tout ou partie de la commande n&rsquo;est pas disponible et que le client refuse les produits de remplacement, le montant pay\u00e9 sera rembours\u00e9 de la m\u00eame mani\u00e8re que le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Si My-Dune accuse un retard injustifi\u00e9 dans le remboursement des sommes vers\u00e9es, le consommateur peut r\u00e9clamer le double du montant d\u00fb.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Les produits configurables ne seront pas livr\u00e9s dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus sur le site web. Au moment de l&rsquo;achat, le client sera inform\u00e9 des d\u00e9lais de fabrication et de livraison par l&rsquo;interm\u00e9diaire de l&rsquo;adresse \u00e9lectronique fournie lors de l&rsquo;enregistrement.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h4>PROCESSUS DE RECRUTEMENT<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Pour effectuer un achat sur www.my-dune.com, le client doit \u00eatre majeur. Les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour effectuer l&rsquo;achat sont d\u00e9crites ci-dessous :<\/p>\n<ol>\n<li>S\u00e9lection de produits en stock. (Pour les produits personnalis\u00e9s, veuillez nous contacter)<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le chariot.<\/li>\n<li>Veuillez saisir vos donn\u00e9es personnelles.<\/li>\n<li>S\u00e9lection du mode de paiement.<\/li>\n<li>Acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>My-Dune cr\u00e9era un document \u00e9lectronique formalisant l&rsquo;achat et le mettra \u00e0 la disposition du client, en envoyant un e-mail avec les d\u00e9tails \u00e0 la fin du processus.\nCe document sera appel\u00e9 \u00ab\u00a0Le Contrat\u00a0\u00bb et sera archiv\u00e9 au format num\u00e9rique.\nIl est conseill\u00e9 au client d&rsquo;imprimer et\/ou de conserver une copie des conditions g\u00e9n\u00e9rales, ainsi que de l&rsquo;accus\u00e9 de r\u00e9ception envoy\u00e9 par My-Dune par courrier \u00e9lectronique.  <\/p>\n<p> <\/p>\n<h4>FACTURATION<\/h4>\n<p>Le client consent \u00e0 recevoir la facture en format \u00e9lectronique, qui sera envoy\u00e9e \u00e0 l&rsquo;adresse \u00e9lectronique fournie. Le client peut r\u00e9voquer ce consentement \u00e0 tout moment et demander la facture sur papier en envoyant une demande par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n<p> <\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>\n<h4>LA LIVRAISON DES PRODUITS<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong><br><\/strong>La commande sera livr\u00e9e \u00e0 l&rsquo;adresse d\u00e9sign\u00e9e par le client au moment de la conclusion du contrat, selon le mode choisi.<\/p>\n<p>Le champ d&rsquo;application comprend les domaines suivants : les pays ou r\u00e9gions qui apparaissent dans la liste d\u00e9roulante pour la collecte des donn\u00e9es. Les pays appartenant \u00e0 l&rsquo;Espace \u00e9conomique europ\u00e9en (EEE) continuent d&rsquo;\u00eatre ajout\u00e9s. Pour toutes les autres zones g\u00e9ographiques en dehors de l&rsquo;EEE, vous devez contacter My-Dune pour \u00e9valuer la possibilit\u00e9\/disponibilit\u00e9.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Nous nous engageons \u00e0 respecter des d\u00e9lais de livraison de 2 \u00e0 8 jours maximum. Pour les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s 13 heures, le d\u00e9lai de livraison sera prolong\u00e9 de 24 heures. Les d\u00e9lais d\u00e9crits ci-dessus s&rsquo;appliquent aux produits en stock, sinon vous serez inform\u00e9 par e-mail du d\u00e9lai approximatif de pr\u00e9paration\/exp\u00e9dition et de livraison ou nous vous proposerons un produit de substitution \u00e9quivalent, si cela est possible.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Les d\u00e9lais de livraison des produits personnalis\u00e9s sont de 3 \u00e0 6 semaines.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Les d\u00e9lais de livraison peuvent varier pour des raisons ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de My-Dune, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de gr\u00e8ves g\u00e9n\u00e9rales et\/ou sectorielles, du calendrier des f\u00eates nationales, provinciales ou locales, ainsi que de ph\u00e9nom\u00e8nes atmosph\u00e9riques qui emp\u00eachent le d\u00e9veloppement normal de l&rsquo;activit\u00e9 logistique de transport, dans toutes ses modalit\u00e9s.  <\/p>\n<p> <\/p>\n<p>My-Dune se r\u00e9serve le droit de modifier le type d&rsquo;envoi et la soci\u00e9t\u00e9 par laquelle l&rsquo;envoi est effectu\u00e9, ind\u00e9pendamment de ce qui est indiqu\u00e9 sur ce site web et \u00e0 condition que cela n&rsquo;entra\u00eene pas un pr\u00e9judice manifeste pour le client. Tout changement\/modification du formulaire, des dates ou de la compagnie de transport sera communiqu\u00e9 au client par e-mail.<\/p>\n<p> <\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>\n<h4>PRIX, CO\u00dbTS ET TAXES<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Les prix des services disponibles sur www.my-dune.com sont pr\u00e9sent\u00e9s en euros, sauf indication contraire, et restent valables pour la p\u00e9riode indiqu\u00e9e, sauf en cas d&rsquo;erreur typographique.<\/p>\n<p>Les prix d\u00e9finitifs de tous les services, y compris les caract\u00e9ristiques, les offres, les promotions et les r\u00e9ductions, sont d\u00e9taill\u00e9s dans la description de chacun des services propos\u00e9s sur le site web.<\/p>\n<p> <\/p>\n<ul>\n<li>La TVA est incluse dans le prix des produits.<\/li>\n<li>Le taux de TVA est de 21 %.<\/li>\n<li>Frais d&rsquo;exp\u00e9dition : Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition seront d\u00e9taill\u00e9s lors du processus d&rsquo;achat et d\u00e9pendront du lieu de livraison.<\/li>\n<li>Autres frais suppl\u00e9mentaires : Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition vers des zones situ\u00e9es en dehors de l&rsquo;Union douani\u00e8re europ\u00e9enne ne comprennent pas les frais d&rsquo;importation (droits de douane), qui doivent \u00eatre pay\u00e9s \u00e0 destination par le destinataire des marchandises.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les prix des produits sont susceptibles d&rsquo;\u00eatre modifi\u00e9s \u00e0 tout moment. Dans ce cas, le prix \u00e0 appliquer sera celui en vigueur \u00e0 la date de la commande. En tout \u00e9tat de cause, le co\u00fbt final sera communiqu\u00e9 au client lors du processus d&rsquo;achat \u00e9lectronique avant qu&rsquo;il ne formalise son acceptation.<\/p>\n<p> <\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>\n<h4>LES MODES DE PAIEMENT<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ces modes de paiement sont \u00e0 votre disposition :<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Vous pouvez payer imm\u00e9diatement par le biais de la passerelle de paiement s\u00e9curis\u00e9e SSL de notre banque. Si un remboursement ou une annulation de la commande est n\u00e9cessaire, le montant sera rembours\u00e9 par la m\u00eame carte de paiement.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Par virement bancaire<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Par d\u00e9p\u00f4t d&rsquo;esp\u00e8ces ou virement bancaire en faveur de My-Dune. Lors du transfert, le nom du client et le num\u00e9ro de commande doivent \u00eatre indiqu\u00e9s.<\/p>\n<p> <\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Banque : BANCO SANTANDER<\/li>\n<li>IBAN : ES84-0049- 0645-4027-1000-4879<\/li>\n<li>BIC : BSCHESMMXXX<\/li>\n<li>Propri\u00e9taire : CRYS COMPOSITES, S.L.U.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>PayPal<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>PayPal autorisera le paiement de la commande, mais aucun montant ne sera retir\u00e9 tant que PayPal n&rsquo;aura pas v\u00e9rifi\u00e9 que la commande est correcte.<\/p>\n<p> <\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li>\n<h4>POLITIQUE D&rsquo;ANNULATION ET DE RETOUR<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation, le consommateur et l&rsquo;utilisateur auront le droit de R\u00c9SILIER le contrat pour une p\u00e9riode maximale de 14 jours calendaires sans avoir \u00e0 en indiquer la raison et sans encourir de frais, \u00e0 l&rsquo;exception de ceux pr\u00e9vus aux articles 107.2 et 108 du RD1\/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte vis\u00e9 dans la Loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs.<\/p>\n<p>Ce droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;applique pas, entre autres, aux :<\/p>\n<ul>\n<li>Contrats de fourniture de produits confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur et de l&rsquo;utilisateur ou nettement personnalis\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le client dispose d&rsquo;un d\u00e9lai maximum de 14 jours calendaires \u00e0 compter du jour de la r\u00e9ception du bien ou produit command\u00e9 pour informer My-Dune de sa volont\u00e9 de se r\u00e9tracter.<\/p>\n<p>La r\u00e9tractation implique que My-Dune proc\u00e8de au remboursement du montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 par le client dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours calendaires, en suivant la m\u00eame proc\u00e9dure que celle choisie par le client pour son paiement <strong><em>(\u00e0 condition que le produit achet\u00e9 ne fasse pas partie des exceptions \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessus).<\/em><\/strong>.<\/p>\n<p>Pendant cette p\u00e9riode, le consommateur informe l&rsquo;entrepreneur de sa d\u00e9cision de r\u00e9silier le contrat en remplissant le formulaire figurant \u00e0 la fin de ce point et en l&rsquo;envoyant \u00e0 l&rsquo;adresse \u00e9lectronique de My-Dune.<\/p>\n<p>My-Dune fournit au consommateur un accus\u00e9 de r\u00e9ception de la r\u00e9tractation sur un support durable.<\/p>\n<p>Pour retourner un produit, il est indispensable qu&rsquo;il soit en parfait \u00e9tat et dans son emballage d&rsquo;origine (avec le sceau et\/ou le film intact, ainsi que son ruban adh\u00e9sif, le cas \u00e9ch\u00e9ant), avec tous ses accessoires et sans avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9.<\/p>\n<p>D\u00e8s r\u00e9ception de votre demande, nous vous contacterons pour vous communiquer les d\u00e9tails du retour.<\/p>\n<p>Les frais de renvoi des marchandises sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my-dune.com\/fr\/retour-retrait\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em><u>Acc\u00e9dez au formulaire de retrait<\/u><\/em><\/a><\/p>\n<p><em><u> <\/u><\/em><\/p>\n<h4>RETOURS<\/h4>\n<p> <\/p>\n<p>Si le consommateur\/utilisateur souhaite retourner le produit pour d\u00e9faut de conformit\u00e9, il doit en informer My-Dune dans les 3 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception et, dans tous les cas, le retour doit \u00eatre approuv\u00e9 par My-Dune. Lorsque le consommateur\/utilisateur souhaite retourner le produit achet\u00e9, il doit en informer le service client\u00e8le de My-Dune, soit par t\u00e9l\u00e9phone, soit par l&rsquo;interm\u00e9diaire de l&rsquo;adresse \u00e9lectronique figurant dans la section des communications, sans pr\u00e9judice des dispositions des articles 114 et suivants de la LGDCYU.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Pour retourner les produits, vous devez nous les envoyer \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : Calle Ripoll\u00e9s. 24 &#8211; 17486 Castell\u00f3 d&rsquo;Empuries &#8211; GIRONA dans son emballage d&rsquo;origine et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel il a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u et avec une copie de la facture d&rsquo;achat. Une fois que nous aurons re\u00e7u le(s) article(s) et v\u00e9rifi\u00e9 qu&rsquo;il(s) r\u00e9pond(ent) \u00e0 toutes les conditions susmentionn\u00e9es, My-Dune approuvera le retour et proc\u00e9dera au remboursement de l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 du montant que vous avez pay\u00e9, de la m\u00eame mani\u00e8re que vous avez effectu\u00e9 le paiement. Tous les frais de renvoi sont \u00e0 la charge du consommateur\/utilisateur. Vous devez \u00e9galement envoyer par courrier \u00e9lectronique le formulaire rempli \u00e0 la fin de ce point.<\/p>\n<p>Le service client\u00e8le est ouvert de 9h00 \u00e0 14h00 et de 16h00 \u00e0 19h00 du lundi au vendredi.  <\/p>\n<p> <\/p>\n<p>L&rsquo;utilisateur\/consommateur est inform\u00e9 que My-Dune dispose de formulaires officiels de plainte, de r\u00e9clamation et de d\u00e9nonciation (d\u00e9cret 121\/2013 du 26 f\u00e9vrier), qui peuvent \u00eatre demand\u00e9s par tout moyen.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my-dune.com\/fr\/retour-retrait\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em><u>Acc\u00e9der au formulaire de retour<\/u><\/em><\/a><\/p>\n<p><em><u> <\/u><\/em><\/p>\n<p> <\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li>\n<h4>GARANTIE<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Les produits achet\u00e9s sur www.my-dune.com sont originaux, n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9s ou modifi\u00e9s conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales et b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;une p\u00e9riode de garantie de 3 ans \u00e0 compter de la date de livraison, qui couvre les \u00e9ventuels d\u00e9fauts de fabrication du produit, ainsi que tout d\u00e9faut survenu pendant cette p\u00e9riode, \u00e0 condition que ce d\u00e9faut ne soit pas imputable au consommateur\/utilisateur, ainsi que les produits qui ne correspondent pas \u00e0 la commande ou \u00e0 l&rsquo;achat effectu\u00e9.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Dans le cas des produits d&rsquo;occasion, la p\u00e9riode de garantie est d&rsquo;un an \u00e0 compter de la date de livraison, couvrant \u00e9galement les \u00e9ventuels d\u00e9fauts de fabrication et les d\u00e9faillances qui peuvent survenir pendant cette p\u00e9riode, \u00e0 condition qu&rsquo;ils ne soient pas imputables au consommateur\/utilisateur.\nLa garantie pour les produits d&rsquo;occasion ne s&rsquo;applique pas si les produits ont \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9s ou modifi\u00e9s par le consommateur\/utilisateur. <\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Toutes les interventions\/r\u00e9parations effectu\u00e9es pendant la p\u00e9riode de garantie n&rsquo;impliquent pas une prolongation de la p\u00e9riode initiale de 3 ans.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>My-Dune garantit que sa plate-forme de commerce \u00e9lectronique est techniquement pr\u00e9par\u00e9e pour la vente de produits et\/ou de services.  <\/p>\n<p> <\/p>\n<p>My-Dune met tout en \u0153uvre pour que les informations (images et descriptions) figurant sur le site soient correctes et refl\u00e8tent les qualit\u00e9s du produit. Les textes accompagnant les images sont donc des reproductions des informations figurant sur l&#8217;emballage, dans le mode d&#8217;emploi ou indiqu\u00e9es par le fabricant. Les diff\u00e9rences entre les images et les produits peuvent \u00eatre minimes et n&rsquo;affectent pas les caract\u00e9ristiques essentielles des produits. La couleur des produits pr\u00e9sent\u00e9s dans la boutique en ligne peut diff\u00e9rer de la couleur r\u00e9elle du produit.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Si le produit achet\u00e9 pr\u00e9sente un d\u00e9faut, une d\u00e9t\u00e9rioration ou une imperfection non li\u00e9e \u00e0 une mauvaise utilisation, le consommateur doit le signaler au service client\u00e8le de My-Dune, d\u00e8s qu&rsquo;il en a connaissance et toujours dans les d\u00e9lais l\u00e9gaux.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Pour b\u00e9n\u00e9ficier de la garantie, il est indispensable de pr\u00e9senter la facture ou l&rsquo;acte d&rsquo;achat.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Sauf preuve du contraire, la livraison est r\u00e9put\u00e9e effectu\u00e9e le jour qui figure sur la facture ou le ticket de caisse, ou sur le bon de livraison correspondant si celui-ci est post\u00e9rieur.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Dans les cas o\u00f9 le recours \u00e0 la garantie est justifi\u00e9, le produit endommag\u00e9 sera remplac\u00e9 ou renvoy\u00e9, conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales en vigueur. Tous les frais occasionn\u00e9s par le retour des marchandises sont \u00e0 la charge de My-Dune.<\/p>\n<p>Pour les produits de nature durable, le consommateur a droit \u00e0 un service technique ad\u00e9quat et \u00e0 la disponibilit\u00e9 de pi\u00e8ces de rechange pendant au moins dix ans \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle le produit cesse d&rsquo;\u00eatre fabriqu\u00e9, sans que le prix des pi\u00e8ces de rechange ne soit major\u00e9 lorsqu&rsquo;elles sont utilis\u00e9es pour des r\u00e9parations.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Pour conna\u00eetre les d\u00e9marches \u00e0 suivre en cas de probl\u00e8me ou de d\u00e9faut d&rsquo;un produit, veuillez contacter le service client\u00e8le de My-Dune.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Pour \u00e9viter tout probl\u00e8me d&rsquo;installation ou de fonctionnement du produit achet\u00e9, assurez-vous d&rsquo;avoir suivi les instructions d&rsquo;installation et d&rsquo;utilisation contenues dans les manuels d&rsquo;utilisation.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Si, malgr\u00e9 cela, le produit achet\u00e9 ne fonctionne pas correctement, vous devez imm\u00e9diatement contacter le service client\u00e8le et l&rsquo;assistance technique du fabricant ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le repr\u00e9sentant ou le distributeur.<\/p>\n<p> <\/p>\n<ol start=\"11\">\n<li>\n<h4>RESPONSABILIT\u00c9 ET EXON\u00c9RATION DE RESPONSABILIT\u00c9<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le consommateur et l&rsquo;utilisateur ont droit \u00e0 la r\u00e9paration, au remplacement, \u00e0 la r\u00e9duction du prix ou \u00e0 la r\u00e9siliation du contrat, conform\u00e9ment aux dispositions du chapitre II Tit. IV Livre II de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs.<\/p>\n<p>Si le produit n&rsquo;est pas conforme au contrat, le consommateur peut choisir entre la r\u00e9paration ou le remplacement du produit, tous deux gratuits pour le consommateur, qui seront effectu\u00e9s dans un d\u00e9lai raisonnable en fonction de la nature des produits et de l&rsquo;usage auquel ils sont destin\u00e9s.<\/p>\n<p>Si, apr\u00e8s la r\u00e9paration et la livraison du produit, celui-ci n&rsquo;est toujours pas conforme au contrat, le consommateur peut demander un remplacement, une r\u00e9duction du prix ou la r\u00e9siliation du contrat.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p> <\/p>\n<ol start=\"12\">\n<li>\n<h4>SERVICE CLIENT\u00c8LE ET R\u00c9CLAMATIONS<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Pour d\u00e9poser une plainte ou une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de My-Dune, le client doit contacter le service client\u00e8le. Les informations n\u00e9cessaires \u00e0 cette fin sont mises \u00e0 la disposition des utilisateurs.<\/p>\n<p>Conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de l&rsquo;UE relatives au r\u00e8glement en ligne des litiges de consommation et \u00e0 l&rsquo;article 14.1 du r\u00e8glement (UE) n\u00b0 524\/2013, le client est inform\u00e9 que la Commission europ\u00e9enne met \u00e0 sa disposition une plateforme de r\u00e8glement des litiges en ligne, accessible \u00e0 partir du lien suivant <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\">: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/.<\/a><\/p>\n<p> <\/p>\n<ol start=\"13\">\n<li>\n<h4>FORCE MAJEURE<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>My-Dune ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l&rsquo;ex\u00e9cution de l&rsquo;une de ses obligations en vertu d&rsquo;un contrat lorsque ce manquement ou ce retard est d\u00fb \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements \u00e9chappant \u00e0 son contr\u00f4le raisonnable (\u00ab\u00a0Force Majeure\u00a0\u00bb).<\/p>\n<p>On entend par force majeure tout acte, \u00e9v\u00e9nement, manquement, omission ou accident \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable, y compris, mais sans s&rsquo;y limiter :<\/p>\n<ul>\n<li>Gr\u00e8ves, lock-out ou autres actions syndicales.<\/li>\n<li>Troubles civils, \u00e9meutes, invasion, attaque terroriste ou menace d&rsquo;attaque terroriste, guerre (d\u00e9clar\u00e9e ou non) ou menace ou pr\u00e9paration de guerre.<\/li>\n<li>Incendie, explosion, temp\u00eate, inondation, tremblement de terre, affaissement, \u00e9pid\u00e9mie ou toute autre catastrophe naturelle.<\/li>\n<li>Incapacit\u00e9 d&rsquo;utiliser le train, le bateau, l&rsquo;avion, le transport motoris\u00e9 ou d&rsquo;autres moyens de transport, publics ou priv\u00e9s.<\/li>\n<li>Impossibilit\u00e9 d&rsquo;utiliser les syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9communications publics ou priv\u00e9s.<\/li>\n<li>Actes, d\u00e9crets, l\u00e9gislations, r\u00e9glementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nos obligations au titre des contrats seront suspendues pendant la p\u00e9riode au cours de laquelle la force majeure se poursuit, et nous disposerons d&rsquo;un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire pour ex\u00e9cuter ces obligations pendant une p\u00e9riode \u00e9gale \u00e0 la dur\u00e9e de la situation de force majeure. Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin \u00e0 la situation de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permette de remplir nos obligations contractuelles malgr\u00e9 la force majeure.<\/p>\n<p> <\/p>\n<ol start=\"14\">\n<li>\n<h4>LIMITATION DE LA RESPONSABILIT\u00c9<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>My-Dune n&rsquo;est pas responsable des dommages qui pourraient r\u00e9sulter de :<\/p>\n<ul>\n<li>Erreurs ou omissions dans les contenus, manque de disponibilit\u00e9 du portail ou transmission de virus ou de programmes malveillants ou nuisibles dans les contenus, malgr\u00e9 l&rsquo;adoption de toutes les mesures technologiques n\u00e9cessaires pour l&rsquo;\u00e9viter.<\/li>\n<li>les dommages pouvant r\u00e9sulter d&rsquo;une utilisation incorrecte ou inappropri\u00e9e du site web par les utilisateurs.<\/li>\n<li>Le fonctionnement ou les probl\u00e8mes de l&rsquo;adresse e-mail fournie par l&rsquo;utilisateur pour l&rsquo;envoi de la confirmation d&rsquo;achat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>My-Dune ne peut en aucun cas \u00eatre tenu responsable de toute perte ou dommage r\u00e9sultant d&rsquo;une mauvaise utilisation de nos produits par les utilisateurs.<\/p>\n<p> <\/p>\n<ol start=\"15\">\n<li>\n<h4>DISPOSITIONS FINALES<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>My-Dune se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment les conditions \u00e9nonc\u00e9es ici, d\u00fbment publi\u00e9es telles qu&rsquo;elles apparaissent ici. La validit\u00e9 de ces conditions d\u00e9pend de leur exposition et reste en vigueur jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;elles soient modifi\u00e9es par d&rsquo;autres conditions d\u00fbment publi\u00e9es.<\/p>\n<p> <\/p>\n<ol start=\"16\">\n<li>\n<h4>CLAUSE DE SAUVEGARDE<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>Si l&rsquo;une des clauses incluses dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales devait \u00eatre d\u00e9clar\u00e9e, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullit\u00e9 ou inefficacit\u00e9 n&rsquo;affecterait que cette disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, le reste des conditions g\u00e9n\u00e9rales demeurant en vigueur et la disposition \u00e9tant consid\u00e9r\u00e9e, totalement ou partiellement, comme n&rsquo;\u00e9tant pas incluse.<\/p>\n<p> <\/p>\n<ol start=\"17\">\n<li>\n<h4>DROIT APPLICABLE<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>Ces conditions sont soumises \u00e0 la l\u00e9gislation espagnole en vigueur.<\/p>\n<p>En cas de conflit ou de divergence dans l&rsquo;interpr\u00e9tation ou l&rsquo;application des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ou du contenu du site Web en g\u00e9n\u00e9ral, My-Dune et l&rsquo;utilisateur conviennent de se soumettre, en renon\u00e7ant express\u00e9ment \u00e0 toute autre juridiction qui pourrait correspondre, \u00e0 la juridiction des cours et des tribunaux du domicile de l&rsquo;utilisateur. Si l&rsquo;utilisateur r\u00e9side en dehors de l&rsquo;Espagne, My-Dune et l&rsquo;utilisateur acceptent, m\u00eame avec la renonciation expresse \u00e0 toute autre juridiction, de se soumettre \u00e0 la juridiction des Tribunaux et des Cours de G\u00e9rone.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Les r\u00e8gles suivantes s&rsquo;appliquent :<\/p>\n<p> <\/p>\n<ul>\n<li>Loi 7\/1998 du 13 avril 1998 sur les conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<li>D\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007, du 16 novembre, approuvant le texte r\u00e9vis\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs.<\/li>\n<li>Loi organique 3\/2018, du 5 d\u00e9cembre, sur la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et la garantie des droits num\u00e9riques, et le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD).<\/li>\n<li>Loi 34\/2002, du 11 juillet, sur les services de la soci\u00e9t\u00e9 de l&rsquo;information et le commerce \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les informations et la documentation disponibles dans d&rsquo;autres versions linguistiques de ce site web sont fournies \u00e0 titre d&rsquo;information uniquement. En cas de divergence entre le contenu de ces versions et la version espagnole originale, la version espagnole pr\u00e9vaudra.<\/p>\n<p>La langue de r\u00e9f\u00e9rence utilis\u00e9e sera l&rsquo;espagnol.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Version 2.0 300824<\/p>\n<p> <\/p>\n<p> <\/p>\n<p> <\/p>\n<p> <\/p>\n<p> <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>OBJET Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (ci-apr\u00e8s \u00a0\u00bb Conditions \u00ab\u00a0) ont pour objet de r\u00e9gir les relations entre CRYS COMPOSITES (ci-apr\u00e8s \u00a0\u00bb My-Dune \u00ab\u00a0) et vous (ci-apr\u00e8s le \u00a0\u00bb Client \u00ab\u00a0), relatives \u00e0 toutes les transactions effectu\u00e9es par l&rsquo;interm\u00e9diaire du site Internet www.my-dune.com, propri\u00e9t\u00e9 de My-Dune. 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